POLITICA DI RIMBORSO E RESO

Diritto di recesso

Ai sensi della normativa vigente, il cliente consumatore ha il diritto di recedere dall'acquisto effettuato online entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare la propria decisione entro il termine previsto, contattandoci tramite i recapiti indicati sul nostro sito.

Condizioni per il reso

I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e, ove possibile, nella confezione originale, completi di eventuali etichette e accessori.

Per i capi di abbigliamento, il prodotto deve essere restituito nelle condizioni in cui è stato ricevuto, senza segni di utilizzo, lavaggio o danneggiamento e con le etichette originali ancora applicate.

Il cliente è responsabile della corretta restituzione dei prodotti fino alla loro consegna al venditore.

Costi di restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto ricevuto sia errato, difettoso o non conforme all'ordine.

Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificatene le condizioni, provvederemo al rimborso dell'importo dovuto utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Il rimborso sarà effettuato entro i termini previsti dalla normativa vigente. Il rimborso potrà essere trattenuto fino alla ricezione dei prodotti restituiti o fino a quando il cliente non dimostri di averli rispediti.

Le spese di spedizione iniziali saranno rimborsate nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

Prodotti difettosi o non conformi

Qualora il prodotto ricevuto presenti un difetto, sia danneggiato oppure non corrisponda a quanto ordinato, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente fornendo una descrizione del problema e, se necessario, fotografie del prodotto.

In questi casi saranno applicate le tutele previste dalla normativa vigente in materia di garanzia legale di conformità.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente esclusi dalla normativa vigente, ad esempio per prodotti personalizzati o realizzati su specifica richiesta del cliente, ove applicabile.

Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi è possibile contattarci attraverso i recapiti presenti nella sezione "Contatti" del sito.

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